你好
一、轻松愉快地进行日常交流和沟通
日常交谈内容和方式要“因人而异”
与陌生人说话应讲究分寸
说话含蓄些更容易使人接受
使交谈顺利进行，双方都感到愉快
把谈话的气氛营造得热络些
少说可能造成冷场的话题．
与同事进行得体恰当的交谈
巧妙插话，勿妄加评论
积极地配合，保持对方的谈兴
真诚的安慰使人感到温暖
用恰当得体的言语安慰别人
二、用得体的赞美营造和谐的氛围
赞美是送给别人的最好礼物
教训或责备不如赞美和鼓励
让你的赞美巧妙而有效
审时度势地赞美别人
采用最有效的激励...
懂得说话技巧者，掌控事情。掌握说话技巧者，影响他人。
与他人进行有效的交谈，并且赢得他的合作，这是那些奋发向上的人培养的一种能力。
懂得说话技巧者，能在山重水复中，柳暗花明。掌握说话技巧者，能在进退两难时，左右逢源。
卡耐基 曾经说过，一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。
说话的魅力:刘墉沟通秘笈（全本·珍藏） 卡耐基说话的艺术 ，南怀瑾谈领导的艺术与说话的艺术 卡耐基推销口才(展现口才完美推销的智慧) ，每天学点好口才--练就超级口才的68个方法，美国总统的76堂口才课(最具魅力的口才艺术) ，口才全集(最新修订版9-59岁的国人锻造口才的权威用书) ，说话智慧一点通(聪明与愚蠢的说话差别) ，说话有艺术(如何把握你的说话技巧) ，让你受益一生的说话技巧全集(改变自己一生的说话技巧) ，这样说话最有效(...
1．要善于进行心理安抚
在交谈时，我们应积极配合，以示对方的话题正在引起我们的兴趣，也暗示我们在注意对方。还可以顺着他的话题，以积极倾听和从容不迫的态度鼓励他继续讲下去，或者为他倒上一杯茶，或者适时表态：“我也这样认为。”“确实是这样!”“你的观点和我的完全相同。”这种心理安抚的行为，似乎示意着一种积极的配合，使对方向你滔滔不绝地讲出内心感受。
2．要积极鼓励对方
在与人交谈时，我们应该表现出有兴致的、关心的和赞同的态度，使对方有一种被认同的...
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