1.沟通的核心—说：音色是一种重要的非语言文字语言！不同的音色比话语本身传递的信息更多交谈中，语气和重音的不同会给对方带来不同的印象和感受，要注意抑扬顿挫。
2.沟通的行为—问：分封闭式提问与开放式提问。封闭式提问好处在于可以很快了解对方的想法，可以用来确认听到的情况是否正确；开放式的提问好处在于可以获得更多的信息来自，在对方没察觉的情况下控制局面，让对方觉得360问答在主导谈话，给对方制造参与感，有利于打破尴尬的局却击编面。
3.沟通的基础—听：在沟通当中要认真的听，同时给出适当反馈，且运用同理心，最后艺今晶断数察脚村等给出建议。
沟通的方式需因人而异，面对不同的客户要运类身放夜就春用不同的说话技巧。在与客户接触时，要快速分析出对方是什么样的性掉销被雷妒广使入药倍格人物，然后采用针对性的方式技巧与其进行沟通，这样不仅可以避免沟通障碍，同时也能激燃办之乐提高双方的沟通效率，最后让此次沟通成为一个有效的沟通！
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标签：同理,沟通,要素
