跟客户沟通技巧

问题补充说明：我是做电子元器件的.做这一行差不多有8个月了 ,现在唯一让我郁闷就是,怎么样去跟客户沟通!!特别是第一次打电话和打电话过去前几句话怎么更好的跟客户沟通..要让客户第一次就记住我..记住我的公司产品.麻烦各位指教一下小弟 谢谢了

说明身份，让客户知道你是做什么的脱，报公司名字，

自己名字可以省略。

第二，找负责人，通过前台。说明目的。光明正大，理直气壮。

夜纪录负责人姓名，电话或者分机号。

第三，引来自起负责人注意，告诉客户，决操温离治世才时你有它需要的东西，或者

新器件有改进，或者价低质优，或者渠道：总代。然后简单

介绍。

第四，提出问题，简单问题，让客户回答，参与讨论360问答，进行沟通。

第五，预约权学项经希都植功，约定时间递送资料。

语速拖慢，态度和蔼，如果客户很忙，可以预约电话联系准确时间。不要指望客户给你打回来，那是不可能的。

一定不要给客户“需要不要需要”这样的选择题，客户可能会选后者。说话要留活口，这次不行留个下次再打究块居卷话草东含并卷变的余地。

如果客户主动说不需要，问为什么不需要！问清楚情况，确实不需要就放弃。

碰到生硬客户，过5，6天再打，客户记性没有那么好的。

总之，不要轻言放弃。

标签：沟通,客户