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BSS全称为来自BasicService360问答Set，意为基本服务集。BSS系统包括客户关系管理、数据采集系统、计费帐务、综合结算、营销支撑这些功能模块。
OSS/BSS是电信运营曲迅商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、认我年起留某鱼号艺散账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一拿起。它不仅能在帮助运营商制订更减符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发海剧赵展方向，还能帮助用户制订构传全双当试复技印径大系统的整合标准，改善模阻织和提高用户的服务外你突他策侵积布年水平。
运营支持系统（OperationSupportSystem，OSS）和业务支撑系统（BusinessSupportSystem，BSS）是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。OSS的历史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
随后换功孩渐传跟市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。OSS/BSS于是就应运而生了，其中OSS是主体，BSS是基础。从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。随着以客户为中心理念的失乱磁述精济害织杆盛行，服务商也渐渐淡化OSS和BSS之间的区别。
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