问题补充说明：我是学公关的，拜托
处理原则：
1、及时——首要原则。
2、诚恳——关键。
3、准确——来自前提。
4、冷静
5、全面
6、公正
7、灵活
8、适应变化
公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂360问答区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；
地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。
对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。
扩展资料：
从不同的角度划分，公共关系危机有以下的类型：
1、从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。
1）一般性危机。一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。从某种意义上说，公共关系纠格坏水水互纷还算不上真正的危机，它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。只要及时处理，做好工作，公共关系翻心树洲征体互皇纠纷就不会转向公共关系危余清器冲钢机，以至于造成危机局面。
2）重大危机。所谓重大危机，主要是指且层油二企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。
它是公共关系从业人员面临的必须商及时处理的真正危机。如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等，公关人员必须马上度查胡离销围应付处理，最好在平时就有所准备。
2、从危机同企业的关系程度以及归咎的对象四洋紧染过帝命色杆看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。
1）内部公关危机。发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机。内部公关危机发生在游己层坏困笑企业之内。或者，这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。
2）外部公关危机。外部公关危机是与内部公关危机相对而言的。它是指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。本企业只是受害者之一。
参考资料来源：百度百科-公关危机
标签：公关,危机,处理
