销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么客户服务的真谛是什么?下面，来自就随我一起去看看吧，希望360问答您能满意，谢谢。
客户服务的三大真谛：
客户服务的真谛一、三种让客户印象深刻的服务
1、你与客户是合作双赢的关系，可能你现有的资源能让客户的业务开展的更加顺利临线殖车稳移刘审期聚玉，当然你无私的服务于客户了，肉教生吧思电句措苦我职客户在能帮你的时候也不会吝啬的。
2都衡灯医今、除了关心客户本身，客模觉较构户的家人也要时常问候一下，比如在特别的节日送上真诚的祝福，这能很好的拉近你与客户之间的关系。
3、做业务以外的服务，不存在任何利益的服务与帮助，这种服务将会花费你的时间，结果是客户受益，你是无私的付出，不求回报的服务最让客户感动。
客户服务的真谛二、服务的不同层次
1、工作范围内的服务：这些服务是在合作之前就承诺过的，是你份内的事情，是必须要帮助客户的。
2、可有可无的服务：与工作有点关系，但关系又不垂五让烧是很大，这类服务提供给客户了，说明你与客户关系不错料究学么缩杀增杆，拒绝提供也是无可厚非，在乎你的心。
3、与工作完全无关的服务：不在工作范围内记航足，帮助客户了就是一份的革吃效立据决求宗人情，加深与客户间的关系，也可以看作是种长远投资。
要想成就非凡的业绩，这三点服务都是要做的非常到位的介概甚欢啊治式织兴什段，毕竟你做的不是一次性生意，客械军令气受更争户可能二次购买，也可能介绍朋友购买，只有让客户还通民校洲掌得春约星肉感受到了你的真心实意，他才会在有需求的时候第一时间想到你。
客户服务的真谛三、服务的信念
1、客户看中的不单单是产品，更多的是你服务的态度。
2、如果你不够关心客户，你的竞争对手非常乐意替你效劳。
3、把客户当作朋友，不要计较太多，你计较的少，客户给你的就多。
维护客户粮底建言效害班板站水画的真谛：
一、短信
从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客马景户保持长期接触的方配获法。使用短信时有一点要注意，即介什脚见慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。
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