0号键。
10086人工服务按0号键，10086接通电话，系统开始语音提示时，可以直接按0号键进入人工服务通道。
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。
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以上内容参考：百度百科——10086
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