问题补充说明:3.15那天下的单,3.18晚上到的货,经确认肯定是假货!(几百块的商品连防伪标识都没有,官网上的外包装图案上有)现在没在淘宝上确认收货呢,我该怎样维权,去退货的话邮费还得我出?今天和商家在阿里旺旺上聊他的态度很不好,我让他正面回答他卖的是不是假货... 我让他正面回答他卖的是不是假货他一直不肯正面承认,我该怎么办,如果只是退货退钱的话对淘宝商家也没怎么惩罚(对我来说),那我不白忙活了一次吗,官网上的外包装图案上有)现在没在淘宝上确认收货呢,我该怎样维权!(几百块的商品连防伪标识都没有?今天和商家在阿里旺旺上聊他的态度很不好,去退货的话邮费还得我出3.15那天下的单,3.18晚上到的货,经确认肯定是假货 展开
分析如下:
一、可通过向如下维权申诉部门申诉进行维权赔偿
1、淘宝平台:一般按照淘宝规则处理赔偿,仅支持退款退货等处理方式。对于相关法律支持的退一赔三的三倍赔偿,淘宝平台无法受理。
2、消费者协会:社360问答会组织,可以对投诉问题介入进行调解。
3、工商:对于消费者维孔永然音细振丰影将权中,属于民事争议的不部分,也是采取介入调解,同意不能强制赔偿。但是可以对经营者进行核查和行政处罚。
4、法院:消费者提具针随轴饭英请诉讼的情况下,法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律,判决赔偿,带有强制性质。
拓展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条等育粒配却尼承报消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)、与经营者协商和解;
(二)、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)干须呢、向有关行政部门投诉;
(四)、根据与经营者达成的仲裁协议李语够赵迅提请仲裁机构仲裁;
(五)、向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要术代弦求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售训倒坚讨者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,级续般联牛销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求全草觉赔偿。
拓展资料来源:百度百科:中华人民共和坚国消费者权益保护法
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