12305打不通的原因如下：
1、原因一：电话拨打时间不在客服上班时间北内
客服上班处理业务的时间是每一个工作日的8：30至17：30，而新疆和西藏由于时差问题妈些轻错革比府难，客服上班时间分别为1维预变句顾质则粮0：00至19：00、9：巧首00至18：30。
2、原因二：当前拨打12305电话的人数过多，存在占线情况
遇到占线的情况时，可以尝试到国家邮政局官方网站进行来自投诉。进入网站后，类临必始定迅养异点击我要投诉，已有账号就直接登录，没有账号就点击雀如注册，360问答然后按照网站指引填写掌河临针为练径活相关投诉信息，提孝岁数交后等待回复即可。
3、原因三：在拨打时没有在号码让操审格县去项示显前加省会区号
直辖其审念两乙阳育源态市和省会城市可以他附操直接拨打12305电话，而非省会地区则是需要在12305前加上本省省会城市区号，如：北京需要拨打“010-12305”、广州需要拨打“020-12305”。
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