近日，随着戴尔ProSupport服务的五周年之际，戴尔发布其最新的ProSupport企业服务套件。借助其新产品支持和自动化能力，提升硬件性能和数据中心的稳定性，也表明戴尔已进一步提供真正的企业级服务产品。
戴尔ProSupport官方网站戴尔ProSupport企业套件包含：ProSupport Plus、SupportAssist自动化支持技术、面向数据中心的ProSupport Flex以及TechDirect在线支持服务。
戴尔ProSupport Plus能够主动提高关键企业 IT系统的性能和稳定性，基于从远程监控和数据收集中数据收集进行分析，为戴尔ProSupport Plus客户提供月度报告和性能建议。
针对中小企业、大型企业以及政府部门提供服务支持而SupportAssist可远程监控企业系统，在发现问题时收集信息并传输至戴尔，自动创建支持案例。戴尔ProSupport工程师可以在联系客户之前了解问题并开始故障排除。
另外，借助面向数据中心的ProSupport Flex，戴尔为客户提供灵活的支持计划以补充其内部资源的不足，并为其提供定制的支持服务。戴尔TechDirect则是一个易于使用的在线门户，可以提高企业IT环境支持团队的工作效率，TechDirect有助于最大限度地减少基于电话的故障排除并加快问题解决速度。
由此，随着数据中心的维护成本在不断增长，戴尔ProSupport企业套件可提供更高的主动支持和自动化水平，旨在更轻松地提高客户的工作效率。
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