什么是业务流程再造

　业务流程再造通常也被称为“公司再造”、“再造来自工程”。20世纪90年代以来，西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，也被认为是继全面360问答质量管理运动后的第二次管理革命。

　　一、功能

　　1、有助于一定目标或任务的顺利完成

　　业务流程的评判标准是：它的石展也可取性决定于对企业某项任务或工作目标的完成是否有贡献，而且是直接的贡献和作用。

　　2、有助于企业内部分工的细化

　　3、有助于明确执行人的责任

　　4、有助于时间的流茶天针合理利用和效率的提高

　　二、原则

　　1、以流程曾某全肉凯端思为中心

　　在一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，这样就使得企业的部门乃至流程本身都富有弹性，能够随着市场的变化而随时增减改变。

　　2、坚群弱投目什植持以人为本的团队管理

　　3、顾客导向

　　以顾客为导向意味着企业在判断流程米果切鱼华括时，要站在顾客的角度考虑问题，以顾客为中心。任何流程的设计和实施都必须以顾然技客标准为标准，以顾客为中心，这是业务流程再造的成功保证。

　　三、实施步骤

　　1、设定基本方向

　　①阐明流程再造的必要性，取得全体员工的支持。

　　②明确企业战略目标，将目标分解。

超资药谈校据　　③明确业务流程改造的出发点，让技术条件、理解顾客、企业目标等作为再造的真正出发点。

　　④给出流程再造可行性分析。

　　⑤了解流程再造的基本方法。

　　2、现状家极沙分析

　　①

由再造流程分析设计小组研究和分析企业现有流程的状态、工作组合的合理性如何做刘拿承通础曲答，探讨未来环境技术等发生变化将对业务流程产生什么影响，给出关于业务流程改造的方向、目标、具体方案等相互关系的分析。

　　②企业外部环境分析。

　　③改造的基本设想与目标。

　　④改造成功的判别细空总害派标准。

　　3、确定再造方案流程再造方案的可行与否很大程度上决定了流程再造的成功与否。

　　4、制定解决问题的计划。

　　需要做好以下工作：

　　①挑选出近期应解决的问题。

　　②科学编制流程再造计划，明确流程再造的具体范围、时间和资源投入，预期效果等，制定解决此问题的计划。

　　③成立一个工作小组负责实施。

　　④责任、任务分波同年解，分解的多少必须视专业化分工要求及技术上的可行性而定。

　巴旧耐夫唱通　5、实施再造流程方案。

　　这一步骤的工作主要有：排机延喜安哥磁仅居话厂建立新机构和运行机制，努力使员工的工作水平及价值取向提高以适应变化中的新环境，还要做好新业务流程效果的跟踪评价与总结工作。

　　6、继续改善的行动。

即对改造的流程进行修正、改善等工作，以保证新流程全护现管面达成改造的预定目标，西命频皮下歌给应待克使企业的核心竞争力有所增强，工作效率大大提高。这一步骤包括局银以下一些主要工作：检测流程运作状态；与预定改造目标比较分析；对不妥之处进行修块效供正和改进。

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