问题补充说明：听说话务员的工作很累，有通宵班，还不能请假，请假还扣工资，就连上班期间上厕所也扣工资。这也太没人性了！是真的吗？我想知道话务员到底是干什么的？... 听说话务员的工作很累，有通宵班，还不能请假，请假还扣工资，就连上班期间上厕所也扣工资。这也太没人性了！是真的吗？我想知道话务员到底是干什么的？ 展开
话务员就是在呼叫中心工作，接打电话的工作人员。
话务员主要是接听来自客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话360问答务台，以及处理机慎册正露统贺上业务查询的姿旦人员。话务员的工作都宽派是围绕电话服煤研玉务进行的，以电话里面顾客的诉求进行服务的一送消儿得愿项工作。
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