消历认以顾客为尊”,的品质宣言,是对客户的一承诺,就流老沿倒要我们所有工作应预期顾客需求,超越顾客需求,让顾客感动,让公司的所有系统致力于顾客的需要和期望思阿质承爱久钢,把企业定向于顾客,状卫并以组织化和条理化的方式来为顾客服务,强调专业的服务行为、责任和经营策略,为此亏敏我们应在工作中做到“五敬碧比、四心、三声销稿枝、二站、一监督”:
五比:比服务态度,比服务质量,比服务措施,比工作效率,比优美环境
四心:接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心
三声:来时有迎声、问时有答声、走时有送声
二站:来时站立相迎,走时站立相送
一监督:持牌上岗曲另电场能满、自觉接受顾客监督
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