SA2是近几年来刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，sa的职业是服务顾问，sa客户服务代表，该职位在中国传统称呼为服务顾问、接待人员、咨询服务人员、咨询顾问。SA是指服务顾问，在汽车销售公司以及教育机构中是较为常见的岗位，从业者需要具有良好的个人形象以及沟通能力。除此之外，该岗位对从业者的普通话水平也有一定的要求。其工作内容包括：1、严格遵守公司规定，按照相关服务流程为客户提供售后服务；2、与客户积极沟通，为其解释服务过程中产生的各项费用；3、在与客户沟通或回访客户时，要充分考虑客户的情绪。如发现潜在问题，需积极处理并及时上报；4、与客户保持联系，积极建立客户关系；5、配合市场部或其他相关部门的营销活动，学习并掌握一定的营销知识。

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