打电话来自前必做的准备:
1、打电话前准备好纸和笔
用于记录每次追单情况,伯左础肥度件使为后续的成交奠定基础。
料即计展八2、打电话前准备好要反馈或沟360问答通的内容
卖方:卖方的心理底价,付款方式以及是否细加皇罗决矛绍树城认可贷款。
另外,了解一些房东的脾气性格更有利于我们拉近与房东的关系。
确祖轮买方:准备2套符合条件的房源信息(最好是杨木随证调似作余有明显差异的)。
对于客户的看房时间,客户的支付能力,要不要贷款,能不能做主等都要问清楚。
3、打电话前准备好礼貌用语
体现一个作为房产中介专业化的服务水平,更便于我们与客户之间的沟通。
一般有:“我是xx公司xx店的小王,打扰您了”“您现在说话方便吗?”等比较亲切的话多道买负示理兵板胶女语,客户主要是选择一种真诚,以及他满意的服务校式言语友括其且定支。
4、打电话前,准备好买卖双方客户的相关资料
要多了解客户的具体情况,比如:家庭住址,家庭人员共几口,在今草识李顺审厂哪里上班以及在家庭中的地位,有没有资金实力,客户的性格等便于接近跟客户的关系,增加客户对我们的可信度。
不过作为一个房产中介新手说话一定要掌握尺度,搏哗厅切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。
那么,房产中介新手在电话中向客户推荐房源时生动体现房屋的价值:
1、体现房源的价值要用比较法
只有通过比较才能分善定践当读搞甲突针析出房源的卖点和优势!
2、侧面介绍房屋及周边环境等
打电话介绍时,不能一味的只介绍房屋,还要介绍包括房屋所在小区周边环境,洲很社延划初高台张周边的配套设施,学校,医印诗血快鱼院,购物场所等生活配套设施,让房屋立体化,更有利于引起客户看房的兴趣。
3、体现所推荐房源的与众不同之处
找到房源的卖点场掌再,说明优质房源的紧张,那吸引客户来看房是绝对没有问题的。
4、如果客户有疑问提出问题,做好回应
提前想好客户可能要问到的问题,如果客户提出来,我们提前已环破飞机有所准备。
所以,到时候面对客户会信心百倍,应对自如,这样就成功了一半。千万不能因为是房产中介新手而怯场!
房产经纪人新手在电话中如何与客户更好的沟通?
1、赞美顾客
人都是喜欢被别人赞美的,被赞美以后,客户心情肯定是非常愉快的,这样有利于我们引导客户,进一步沟通。
2、停顿
语速要放慢,每说完一句话,给客户留有喘息的机会,一气儿说完,效果是非常差的,因为客户活根本就记不住我们在说什么。
3、告女轻呢克迅穿绝气认真聆听
如果我们在给客户讲解时,被客户打断,说明客户对我们的话题很感兴趣,这个时候,我们不能抢话题,要认真聆听,了解客户的真实想法,为我们后续的成交打下基础。
4、重复对方说的话
适当的重复客户的一些很重要的话,很容易与客户产生共鸣,另一方面可以确保重要信息的准确,真实性。
5、重复他的名字
被重视的感觉,是每个客户都想要的,而且还要重复恰当。
一般对女士最好都喊“S姐”,年长些的喊“S阿姨”;
男士喊“S哥”,年长些的喊“S叔”,以接近与客户的距离。
客户的信赖,是靠大家的真诚换来的!
所以,与客户将心比心,真诚相待,多基隐站在客户的角度去替他考虑问题,客户就会信任你,就会愿意与你打交道,最终他愿意到你这里买房,以达到我们最终的销售结果。
房产经纪人新手争取到客户面谈的技巧:
引发注意——了解客户真正的需求,找到房屋的卖点进行引导。
提起兴趣——介绍时结合客户需求立体化介绍房屋,引起客户对房屋的兴趣。
提升欲望——把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景。
建议行动——建议客户来看房,越快越芦判好,最好约在当天,表现出房源的抢手。
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