PDCA循环：将工作过程划分为PDCA 四个阶段，并按此循环周而复始地进行。PDCA循环在具体工作中分为八个步骤：P（PLAN）计划。确定方针和目标，确定活动计划。分为四个步骤：1、分析现状，找出存在的问题；2、找出产生问题的原因或影响因素；3、找出主要原因；4、针对主要原因，制定计划和活动措施。D（DO）执行。有一个步骤；按制定的计划和措施来自去实施。C（CHECK）检查。有一个步众如士整骤；对照计划检查执行的情况。A（ACTION）处理。对总结的结果进行处理。分为两个步骤：1、成功的经验加以肯定并适足犯认衣首引未当推广，标准化。2、失败的教训加以总结，将未解决的问题放到下一个PDCA循环。
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