如何算退货率，怎么计算的

顾名思义，退360问答货率就是已经发出去的订单被客户申请退回的比率

退货率=总退货数/总订单数

计算的难点在于统计总退货数,面临2个问题:(以淘宝店运营为例:)

什么情况才算退货?

(1)未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；

(2)实物寄回：订单血要护结务扩刻磁好般层已经被发货后，客户申请退款流华春查副船似或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；

(3)实物未寄源倍年艺仍答回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。

2.如何选择统计周期?

退货相对理行讨任承件染门于销售数据有一定的滞后性,订单在被客户收货后2周之内都可能发生相应的退货行为.若想绝对准确，则相对较为复杂，所以，一般按月或季来统计。

为了更清楚起见，看一张图（某一月份的退货统计）：

她益口转审法以上，希望对你有用！

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