其属于未受理；将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知来自投诉人。
投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理，对电子商务平台经营者以及通过自建网站其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营求粉然真本者的投诉，由其实际经营地或者平台360问答经营者住所地县级市场监管部门处理。
扩展资料：
12315互联网平台投诉的相关要罗求规定：
1、投诉人填写的投诉内聚情歌元样优容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联附亮既权紧系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
2、市场必右领目告气边斤客认价监管部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投思扬诉人和被投诉人平等协商，自行和解。
参考资料来源：全国12315平台-投诉须知
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