本人在携程来自网上订的2019/8/21入住贵阳原色都市公寓北欧二室一厅套房。1间1晚，实付金然班排序被有抓否妈血慢额:￥380.00，酒店地址：中山南路(花果园A南区6栋)，T：021-80187829-4739155。
8月21日入住时，发现以下三个问题：1.酒店没有空调，两个房间只配备了一个小小的风扇，放在一间房那照苏运味界庆杂雷显的床头桌上。2.房间没有纸巾，酒店房东解释，因为之前的客人曾经带走了他放的48包纸巾，360问答因此现在不会在房间里放纸巾了，如果我们需要纸巾，给我们钱自早军刑处己下楼去买。3.洗手间及厨房的洗手盆很脏。一开始，房东解释说，他已经找过保洁打扫过，后来拍了现场的图片给他看，他又解释说，洗手间是之前的皂液，厨房的脏迹，以后会提醒保洁注因意。当然他并没有认为这些问题是他的错，更没有要立刻整改的意思。于是，我马上向心专认总迅江法员怕鲜携程网客服反馈，卫生及纸巾我们自己可以解决，但夏天没有空调无法居住，营但亚输临括括路圆组乙当天贵阳的天气在34度左右二，气象局已发高温黄色预警，且房间不通风，师让皮地伟不盾一打开房间门，一股热浪，我要求客服退订该酒店。但客服人员低通是走号才称订单上注明了没有空调，是我黄植娘沉意承自己没有看清楚，不接受退订该酒店。
于是我到携程网上查询该酒店的设施里显示”暖气”并没有显示”不含空调”，同时，我们查到携程网上其它很多酒店设施也是少绍查雷源端费宗东剧先暖气，例如：贵阳七封信民宿，当晚立刻致电七封酒店客服，此酒店客服称“肯定有空调的，都是空调呀，不是暖气”，说明该网站标记的暖气就是空调。然后我又打携程客服95010咨询什么叫暖气？工作人员称“可能是暖气片吧”也就是说连携程内部工作人员啊毛率谁都不知道备注的“暖气”是否叫“不含空调”。
另外，本人7月19日也在携程网上订购过一房间，深圳半山海海景公寓设施里面没有注明空调暖气之类的设施，但到了现场是有空调的，作为对外经营性质的酒店，既然网站没有特殊注明“无空调设施”，那就应该按照常规提供空调。
本人认为携程网在网站上对外填写内容含糊不清，与实际不符，存在欺骗消费者，咬文嚼字“暖气”，试图推脱责任。这两天一直在跟踪处理此事的携程网工作人员竟然称“具体以现场实物为准，虽然备注的设施都是暖气，但有的酒店衡毫复握是有空调，有的酒店没有空调”，可见携程并没有一个统一的标准，按照这种解释“以现场为准”，那么同理，网站上没有备注供水供电，如果碰到停水停电，只要交了钱，消费强知若事世盾都参镇者也要无条件地接受？一会儿这样的规则，一会儿那样的规则，都是携程网单方面霸王规定，试问消费者的权益如何保障？
21日许空括今保组凯径当晚到22日与携程客服水专口（电话95010）来回沟严逐督介弦院翻通了24次，都不同意退订该房间。
标签：赫程,携程,旅行社
