PSTN呼叫中心

PSTN呼叫中心也称传统型呼叫中心。最早发展起来的呼叫中心均是这种模式。呼叫中心内设置若干个坐席（业务代表），呼叫中心向电信部门申请一个或多个电话号码，客户拨打呼叫中心申请到的电话号码，通过PSTN接入到呼叫中心，呼叫中心自动将呼叫分配到各个坐席，由坐席上的业务代表与客户交谈。

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