道格拉斯?麦格雷戈(DouglasMcGregor)提出了有关人性的两种载然不同的观点:一种是基本来自上消极的X理论(Theoryx);另一种是基本上积极的Y理论(TheoryY)。通过观察管理处理员工关系的方式,麦格雷戈发现形站处完烧士,管理者关于人性的观点是建立在一360问答些假设基础之上的,而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
1、X理论以下面四种假设为基础:
A、员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会逃避工作陆急阿站盟。
B、由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。
C、员工只要有可能就会逃避责任,安于现状。
D、大多数员工喜欢安逸,没测有雄心壮志。
2、怕浓数与这些消极的人性观点相对照,麦格雷戈还提出Y理论,它实万助地尼配这基于这几种假设:
A、从显员工视工作如休息、娱乐一般自然。
B、如果员工却续油弱经白承大力对某些工作作出承诺,他们会进行自我指导和自我控制,以石轴读敌诉乱完成任务。
C、一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且会主动寻求承担责任。
D、绝大多数人都染具备作出正确决策的能力,而不列仅仅管理者才具备这一能力。
当然并无证据证实某一种假设更为有效,也无证据表明采用Y理论联系的假设并相应改变个体行为的做法,更有效地调动了员工的积极性。现实生活中,确实也有采用X理论而卓有成效的管理者案例。例如,丰田公司美国市场运营部认八见凯听副总裁鲍勃?麦格物并标李同草至卫范王克雷(BobMccu慢层苏滑rry)就是X理论的追随着,他激励可员工拼命工作,并实施“鞭策”式体制,但在竞争激烈的市场中,这种做法使丰田产品的市场占有份额得到了大幅度的提高。
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