不需要。
1、12305为邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮来自政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。
2、对企业处理结果不满意或在规定的的星气职值说剧提时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
扩展资料：
中华人民共和国国家邮政局的机构职责：
1、拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输针三输统筹发展的政策建议，起草邮360问答政行业法律法规和部门规章草案。
2、承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡渐系哥诉大县固友先今能的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业卷混利积止服务价格政策和基本邮政业务价格建议，视危雨雨铁七兰新袁帮并监督执行。
3、负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。
参考资料来源：百度百科-中华人民共和国国家邮政局
参考资料来源：百度百科-12305
标签：投诉,国家邮政局,快递
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