1985年,张瑞敏收到一封用户来信,信里说厂里电冰箱的质量有问题。张瑞敏立马带人检查了仓库,发现仓库里400多台冰箱竟然有76台不合格。当时跟干部商量如何处置,有人说,冰箱只是外部划伤,便宜点儿卖给工人。那时候,一块钱能买十斤白菜,一斤多花生油,湖强氧策能六两猪肉。一台冰箱两千多元,是一个工人三年多的工资。就算这样,冰箱依然供不应求,抢都抢不上,“纸糊的冰箱都有人买”。张瑞敏却在全体员工大会上宣布,要把这76台不合格的冰箱全部砸掉,而且要生产冰箱的人亲自砸。张瑞敏说:“过去大家没有质量意识,所以出了这起质量事故。这是我的责练调区把任。这次我的工资全部扣掉,一分不拿。今后再出现质量问题就是你们的责任,谁出质量问题就扣谁的工资”。张瑞敏清楚,并不是把冰箱砸掉了质量马上就好了,但通控密调究留限过这个事情更重要的斗金思业是提高员工质量意识,传递察民搞朝化装义一种理念,那就是所有的有缺陷的产品都不能出厂。
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