如何满足客户需求

在以往的店面中，我们可以看到只有有需求的人群，才去找产品，而不是推销员上门讲解后成交的。现在不管是线下还是线上，产品样样齐全，也是优惠天天有，活动天天换，针对不是的人群，设定不同的关卡与特色服务。这个说要注意到的则是：产品的全方位介绍，产品价值，产品优势等，尽可能的展现在有人气的地方，让不同领域的人群，都能找到自己的产品，认识到自己产品的特色。

现在网络比较流行，这里先说网络上的满足客户需求；第一步则是，真实可靠。购买后，能如实描述，没有差异化，更不能有假货。第二步则是，客服的回复速度，专业度。客人有疑问时，能及时回复给对方；同时更有说服力的给客人介绍。第三步则是，价格，实惠，活动等。若是价格合理，不是虚高或是太低，都给对方一个购买的机会。第四步则是，客人自己对产品需求是否及时，或是备货中，则是对时间要求不大；若是对时间要求过紧。地方太远，也可能会对产品不考虑购买的意向。可靠，专业，实惠，速度等，加起来，若是没有太多影响，怎能不成交，怎能不让客人放心即刻下单呢？！

线下的需求与传统渠道购买的想法；这里一般是对线上的购买流程不熟悉，不信任的状态，那么他们宁愿多花一些时间多跑几家店去了解一下，再决定在哪家购买。若是产品规格合理，价格合理，易沟通易还价，方便运输等，当场成交的机率远比网络来的更真实，更直接，也更快速。再者会有一个可见可接触到产品与商家卖产品的一种真诚度，都有一个面对面的沟通，省去了快递一流程。

不管处在网上还是实体店面，我们想要满足客户的，需要质量第一，服务第一，速度第一，价格为王等。

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