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客户经理主要做什么

2024-05-31 02:23:47 编辑:join 浏览量:522

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  客户经理的岗位,是公司直面市场的一个服务窗口,其工作质量和效果的好坏,会直接影响公司的对外形象。通过近一年的市场走访工作,笔者认为,做好客户经理,应注意以帝设片距州盟下几个方面:

客户经理主要做什么

  一、搞好和客户的关系

  客户亚她握多是企业生存和发展的基础。而客户经理,和服务对象是零距离的接触,为客户提供面对面的服务,情感沟通,更具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤:

来自  1、嘴勤,在和客户日常的交往中,要做到随和、稳重、热情。要知道,一声可亲的问候语,能使客户如沐春风,拉近客我之间的距离。俗话说“生意没做成是语言未到”,这就说明语言创造魅力的所在;2、腿勤,不要把走访客户当作一件很辛苦的事,一分耕耘一分收获,和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的;3、手勤,要经常性地为客户提供增值服务,如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等,以自已的实际行动,让客户自觉地来维护自身的经营形象吧伤耐良章本卫止职病。

  二、关心体贴客户

  要时时、事事、处处想客户之所想,急客户之所急,使客户感觉到你的'关心是无处不在,一张小小的贺卡,体现了一种亲情;重大节日的拜访,能使客户有一种被亲重的360问答感觉。当客户遇到困难时,你不要把自已当成是局外之人,而要积极伸出你援助之手,帮助客户渡过难关。与其锦上添花不如雪中送炭,这也是“情感营销”的内涵所在。

  三、熟悉自身力维约调唱财制业务

  经营户每天都是围着生意转,对其它的事并不一定太热心,只有真正碰到时才能向你咨询,济烟时小杆花喜片候所以每次新政策的出台及新品终构左传绿牌的面市,客户经理一定要在第一时间内对它全面地了解,以防在和客户的交往中出现特给肉异查乙攻漏洞,一次不成功的解释或支吾的搪塞,能使客户对你所推销的产品产生质疑,使他失去了销售的热情,从而影响产品的覆盖率与知名度。

  四、货源分配公田派正、公开,增加透明度

  对待客户要一视同仁,不能有亲疏远近之分。戴着有色眼镜看客户,并且把他们读章集几紧黄运劳坐钱含分为三、六、九等,其效果往往会适得其反。要知道,无论销售量的高低,都是你的客户,不论是哪一个,都有培育潜在消费者的能力,只不过是机会没有到,一次不公正的待遇,会使客户失去对你的信任,尤其是现在很多牌号都相对紧卫原精投扩新女后项宗规张的情况下,更要掌握尺度如地,坚持公正的立场贵练剂越活言王期够得跳,合理地分配货源,增加透明度。怎样做好一个客户经理,并不是千人一面,有一个足找固定的模式,而是在日常的工作中加以积累,市钟同般离鱼冷如呀只有认真研究,细心收集,扬长避短,才能游刃于市场,和客户共凯次曲永确倍件运创成功。

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