《客户管理八步走(服务型企业实现完美客户关两目不措费汽烧乡使最系的8个步骤)》是一本帮助你翻增加客户好感、塑造正向互动关系，并营造共同利益点的实用专业书。通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入，围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤，指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析，读者不仅可以从中吸取创业者的经验述活而，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经们剂验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
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