D0：计划：针对要解决360问答的问题，确认是否要由用到8D问题解决法，并决定先决条件。
D1：建立团队：建立一个团队，由有产品或制程专业知识的人员组成。
D2：定义及描述问题：用可以量化的何人（Wh放跟场效吃向o）、何物（What）、何地（Where）、何时益志沿（When）、为何（Why）、如何（How）及多少钱（Howmuch）（5W2H）来识别及定义问题。
D3：确认、实施并确认暂行对策：定义暂行对策矫正已知的问题，并实施并确认此对策，避免用户受到问题的影响。
D4：确认、识别及确认根本原因及漏失点（escapepoints）：找出所有可以会造成此问题的原因，并且找到为何在问题发生后没有注意到有问题。所有的问题原因复也虽都需要经过确认或是证实，不只是单纯脑力激荡的结果。可以用五问法或是鱼骨图来根据问题或是其影响来标示其原因。
D5：针对问题或不符合规格部分，选择及确认掘行永久对策：经过试量产来确认永久对策已经解决客户端的问题。
D6：实施永久对策：定义并实施的对策。
D7：采取预防措施：为了避免此问题或类似问题再度判敬哗发生，修改管理系统、操作系统、实务及流程。
D8：感谢团队成员：认可团队整体的稿扮贡献，需要由组织正式的感谢此团队。
标签：8d,望语,针如掌
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