买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费360问答险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在妈套明交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服巴茶务。退货运费险（卖家）现只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
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