回360问答答您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务想要抗坐湖调投诉淘宝卖家，可以进入已买到的商品页面，选环杀乡地色齐至把协择订单后进行投诉，具体操作流程如下：打开淘宝并点击我的淘宝打开浏览器，输入淘宝进行搜索并进入淘宝官网页面，移动至上方我的淘宝报配际连走裂叫南选项，点击已买到的宝贝选项点击已买到的宝贝选项，进入订单页面；点击投诉商家选项找到需要投诉的订单及卖家，点击投诉商家选项，进入申请投诉页面；发送投诉在页面中，选择问题原因，然后在跳转页面期照影裂构中选择投诉类型、投诉原因总起响团企载并站武，可填写说明和上传凭证，最后输入联系电话，提交申请即可。您可以拨打12315进行投诉12315投诉受理情况当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者投诉的形式：消费者投诉可以采胶岩弦育听阻取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是纸席分卷案亚价购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。12315是消费者投诉举报专线电话钱房盐到审的团毛扩精副和全国互联网平台。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。12315受理范围：(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务告倒音久的咨询、投诉;(2)对销售假冒伪劣商品、虚假宣象结传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报;(3)涉及食品、坚积核进迅座入友药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举够执动般米报。消费维权的五种台唱硫号成卫头发途径是什么一、协商和解。消费者的明记屋置斤审火与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者样大展影迫纸与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达扬成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。更多30条
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