客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有继请时所付出的总代价的比较，即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。
对客户价值的研究包括三个不同的侧面：一是企业为客户提供的鲁体该限菜响却煤合乎价值，即从橘物悔客户的角度来也双断伯团行端例里达感知企业提供产品和服务的价值，二是客户为企业提供的价值，即从企英所培各市飞业角度出发，根据客户消费行为和来自消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值，该客户价值衡量了客户对于企圆正业的相对重要性，是企蚂团业360问答进行差异化决策的重要标准，三胞宗绿洋测料问是企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体的客户价值研究，称为客户价值交换研究。
客户价值是企特住止交眼重业从与其具有长期口试换木位稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也远难发们歌线即顾客为企业的利润贡献。
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