若您遗忘个人网上银行/手机银行登录密码，请按照以下方式重置：
1、本人携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。
2、使用任意一张已关联进电子银行的银行卡，通过个人网上银行登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回，手机银行请在登录页面上点击“忘记密码/重置密码”功能自助找回。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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